Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Prisma Golf willen we dat je met vertrouwen bestelt.

Hieronder vind je alles over het annuleren van je bestelling,

het retourneren van producten en hoe terugbetalingen werken.

BESTELLINGEN ANNULEREN

Heb je een bestelling geplaatst maar wil je deze annuleren?

Dat kan kosteloos zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@prismagolf.nl of

bel +31 85 060 8184 met je naam en ordernummer. Wij lossen

het direct voor je op.

Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruik maken van

ons retourrecht zodra het pakket is aangekomen.

Prisma Club abonnementen kun je op elk moment opzeggen via

je accountpagina op prismagolf.nl of door een e-mail te

sturen naar info@prismagolf.nl. Na opzegging behoud je

toegang tot alle Club voordelen tot het einde van de

lopende betaalperiode. Maandelijkse abonnementen stoppen

na de lopende maand, jaarlijkse abonnementen na het

lopende jaar. Er vindt geen gedeeltelijke terugbetaling

plaats voor de resterende periode.

PRODUCTEN RETOURNEREN

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na

ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen.

Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de

volgende voorwaarden:

- Het product is ongebruikt en in originele staat

- Het product bevindt zich in de originele verpakking

- Je beschikt over je ordernummer of aankoopbewijs

Zo werkt het retourproces:

Stuur een e-mail naar info@prismagolf.nl met je naam,

ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je

vervolgens de retourinstructies en het retouradres toe.

Stuur het product pas op nadat je deze bevestiging

hebt ontvangen.

Retouradres:

Prisma Golf (JJ Digital Solutions)

Laan door Hoevelaar 46

3931 GK Woudenberg

Nederland

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij

het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is.

In dat geval vergoeden wij de volledige retourkosten en

sturen wij je een gratis retourlabel.

Let op: Prisma Club abonnementsproducten vallen niet

onder het standaard retourrecht. Hiervoor geldt het

annuleringsbeleid zoals hierboven beschreven.

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product

verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

De terugbetaling vindt altijd plaats via de originele

betaalmethode:

- iDEAL: teruggestort op de gekoppelde bankrekening

- Klarna: verwerkt via Klarna

- Creditcard: teruggestort op het gebruikte kaart

- Apple Pay: teruggestort via Apple Pay

Bij defecte of onjuist geleverde producten ontvang je

de volledige aankoopprijs inclusief de originele

verzendkosten terug.

Heb je na 5 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?

Neem dan contact op via info@prismagolf.nl of bel

+31 85 060 8184. Wij helpen je graag verder.

CONTACT

Heb je vragen over je bestelling, retour of terugbetaling?

Wij staan voor je klaar.

E-mail: info@prismagolf.nl

Telefoon: +31 85 060 8184

Adres: Laan door Hoevelaar 46, 3931 GK Woudenberg

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.